助长低质低价竞争风气等问题，消费者可随意编造理由申请仅退款。
造成商家的大量损失，早期“仅退款”规则设计存在一些缺陷。
也影响了平台的信誉和正常运营。
李鸣涛建议，去年9月1日正式施行的《网络反不正当竞争暂行规定》明确禁止平台不合理限制商家的行为，此次平台对包罗“仅退款”在内的规则进行调整优化是平台生态修复的一定选择。
多家电商平台在售后处事规则中增加“仅退款”条款， 安祥生认为，打消无序的“仅退款”有助于电商行业从低价竞争回归良性竞争，如可要求平台规则调整要根据相关法规向平台生态多主体进行公示，传递其“仅退款”规则挤压商家保留空间，一些低价商品多的平台情况更严重一些，一些商家呈现利润大幅下滑甚至退网关店现象，对优质店铺减少或打消售后干预；明确详细的审核流程，此前，太原师范学院经济与打点学院传授安祥生暗示，平台要从“单边掩护”向“生态重构”转变，但在实施过程中，今年全国两会期间，构建“掩护合理权益、遏制恶意行为、促进公平交易”的平台新生态， 中国国际电子商务中心电商首席专家李鸣涛暗示，比特派，同时引入社会化治理办法， 去年11月，各大平台陆续推出“仅退款”处事，市场监管总局约谈6家电商平台，当前“仅退款”在差异电商中发生的概率也有不同，“我是想就客服处事态度的问题向平台投诉，成为电商行业健康成长面临的重要课题， 2023年以来，平台纯真的低价导向竞争造成了一系列的问题，形成了所谓的“薅羊毛”现象。
应该把竞争的焦点聚焦在平台生态核心能力的打造上，在聊天界面投诉时， 创建健康电商生态 面对“仅退款”规则带来的诸多问题，