缴费年限不敷、参保中断、生育津贴领取账户修改、新生儿参保提醒等一系列主动处事场景,只需通过语音或文字输入,提升了群众的体验感和获得感。
打造出“精准查-联动办-主动推”的全新处事模式,获得与真人客服实时交互相似的服务体验, 多模态交互:打字不方便?直接语音问:“医保报销比例是多少?” 老人眼花看不清?直接语音解读 边问边办更省心,您的全链条医保陪“办”员 据介绍,实现文字、语音、视频等多种问答方式,AI医保参谋能够识别并按照差异人群的特征需求,差异于传统客服的固定回答。
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实现了人员自动圈定、事件自动触发、规则自动判断、消息主动推送的全流程无感智办。
结合嵌入式展示页面,全面升级AI客服,为参保人和单位提供政策咨询、业务管理指引等全方位处事,以个人医保画像为数据基础,用更加生动的窗口交互模式拉近与参保人的距离,。